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行业现状
客户流失率高,业务增长缓慢
客户流失率高,业务增长缓慢

随着行业竞争的加剧,新客户的开发成本不断提升,企业缺少对存量客户进行体验关怀和价值挖掘的有效手段。

用户数据分散,数据孤岛现象严重
用户数据分散,数据孤岛现象严重

数据量及复杂度的不断攀升,系统间数据标准不统一的问题日趋严重,用户数据的分析效率低,实现成本高。

会员营销复杂度高,运营难度大
会员营销复杂度高,运营难度大

运营能力无法完整的覆盖会员,促销,权益等维度,难以打通线上线下及多终端会员触点,并进行有效的会员资产沉淀和持续运营。

方案价值
一体化会员营销
一体化会员营销

通过融合多业态,统一线上线下的会员体系的方式,构建全渠道营销模式。将线下门店的定位从购物型消费向会员体验型消费转变,充分依托线上的会员促销活动带动门店流量。

客户运营数字化
客户运营数字化

构建全渠道的会员触达能力,结合门店的人群,销售数据及用户分析,建立精准的用户画像,优化门店的选品及动线规划,提高门店销售转化率。

营销模式多样化
营销模式多样化

通过支撑直播电商、社区团购等新型营销模式,推动线下门店的数字化、场景化升级,构建面向社群的网格化营销新势能。

业务场景
  • 统一会员账户
    统一会员账户

    通过构建统一的会员账户体系,使会员可以更快捷、有效地连接全渠道触点,助力企业的私域流量运营。

  • 标签体系统一化
    标签体系统一化

    实现账户标签管理、群组管理
    1、提供统一、多维的标签体系,基于数据分析的自动化、智能化打标签能力。
    2、通过数据挖掘形成精准的客户画像,归类目标群组,精细化客户运营。

  • 客户管理统一化
    客户管理统一化

    1、汇总、管理、识别与自动合并全渠道客户数据,通过群组分析实现精准营销。
    2、利用客户生命周期模型自动计算客户生命周期阶段,通过群组和标签实现针对性营销。

  • 会员服务统一化
    会员服务统一化

    1、分析会员群体的增加与流失波动,从客户经营角度关注客户全生命周期,掌握核心用户。
    2、智能有效的渠道或营销手段的拉新、留存和转化,沉淀有效客户实现持续会员经营。
    3、智能化洞察客户购买频次、购买偏好和购买动机。以营销投入回报比和客户销售转化率指导营销活动。

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