端点科技白冰:全渠道、大会员、新技术是企业变革的三大关键词

——数字中国行·武汉城市峰会

7月11日,由武昌区政府和阿里云计算有限公司主办的“数字中国行·武汉城市峰会”在武汉顺利举行。此次峰会聚集了众多阿里云专家、合作伙伴嘉宾,为大家带来云计算、大数据、新零售、人工智能、物联网等前沿技术的全新解读。

众多企业赶赴现场,学习行业动态热点,寻找创新发展灵感。取经“数字中国行·武汉城市峰会”,企业意识到,要想在这场数字化战役中拨得头筹,关键在于核心业务的重构和改造,探索一条从采购侧、到销售和营销侧的智能路径。

“变革”从何而来?为什么是必经之路?可以实现什么价值?如何实践…这一系列问题,在这场由端点科技副总裁白冰带来的《新技术助力企业业务发展——销售与营销数字化实践》分享中,企业或许可以找到想要的答案。

“数字化时代,变革成为重要的商业主题。”白冰说到。

1.新技术催生多样化的场景,用户正在以更丰富的方式与企业建立连接,企业需要升级自身来快速响应这种变化。

2.产业链被划分得越来越细,同时创造出多样的商业模式,企业需要重构传统业务运营模式,实现生态共赢。

在商业趋势、技术变革以及企业战略的要求下,建立 “以客户为中心”的业务创新已成为必然之选

而端点科技正是为企业提供从最底层的技术平台——端点企业数字化平台(Erda)、中间层的业务平台——业务中台+数据平台相结合的双中台架构、到最上层的运营方案——覆盖零售业、制造业、房地产、能源行业等领域,帮助其建立与目标客群的全方位连接能力。

聚焦企业诉求和行业趋势,白冰认为可以通过以下三点来助力企业现实销售与营销的数字化实践。第一,丰富企业获利方式,降低企业经营风险;第二,会员资产化,成为新零售时代企业全新发展的关键词;第三,技术支撑,简化研发流程,形成企业自身成长力。

丰富企业获利方式,降低企业经营风险

随着经营渠道的拓展,越来越多企业的经营方式探求从单渠道、多渠道,向跨渠道和全渠道转变。端点帮助企业构建全渠道零售,实现全渠道商品、全渠道库存、全渠道订单、全渠道会员运营。

端点科技以一个从17年合作到现在的项目为例,佐证实践全渠道零售之路可以丰富企业获利方式,降低企业经营风险:2018年系统承载企业的141万单交易;仅用1年时间帮助企业门店销售额平均提升2%;帮助企业运营2400W会员资产;支持企业开展1392次营销活动。

会员资产化,成为新零售时代企业全新发展的关键词

在变革中,越来越多的企业发现最大资产不在于商品资产,而在于会员资产。端点科技通过“业务中台+数据中台”的双中台策略,帮助企业,从标签管理、会员(群组)圈选、开展营销活动,到多业态企业设定多重会员等级,逐步实现会员数字化、触点立体化、经营智能化、权益生态化。

以某大型品牌制造商为例,端点科技通过双中台解决方案,帮助企业从清洗会员数据、沉淀会员资产,到集团层面的会员把控、会员全生命周期运营,助力企业实现对40+BU用户的统一管理,对1亿多有效会员资产精准运营。

技术支撑,简化研发流程,形成企业自身成长力

企业在思考如何实现业务创新的同时,还需要意识到,支持研发、治理、运维全体系的技术平台是至关重要的。现代化的数字技术,已经成为企业转型和创新的核心引擎。

在端点企业数字化平台(Erda)的基础之上,企业可自建系统,实现高稳定性、高扩展性、高创新性的能力。以实践经验来看,依靠Erda平台,系统能稳定支撑企业进行全国性的活动,瞬时流量峰值可达到100000+QPS;帮助企业降本增效,减少50%资源占用,降低10%开发工作量;提高企业研发和部署效率,上线发布从一小时降低到5分钟。

在瞬息万变的数字化时代,企业聚力“全渠道、大会员、新技术”这三大抓手,践行符合自身业务特征的数字化实践。端点科技也愿意与各位一起,共同探索改革之道,来帮助企业革新业务场景、释放会员价值、共创商业生态。

实践案例

海尔、海信、恒大、万科等大型企业数字化转型实施经验

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