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首战迪拜|端点携手温超打造O2O新零售业态

2021年03月11日
2020年突如其来的疫情,改变了迪拜当地原有经济模式,催生用户线上消费习惯,面对线上订单暴增、人力不足、配送环节难调度等问题等一系列难题,温超信息化建设势在必行,端点为温超打造O2O零售商城,适配用户场景,实现小成本交付。加速了温超新零售业务全面升级,打通温超2021年战略性布局中重要一环。

首战迪拜|端点携手温超打造O2O新零售业态

2020年突如其来的疫情,改变了迪拜当地原有经济模式,催生用户线上消费习惯,温州超市线上订单量较平时增长5倍以上,O2O电商异军突起成为新商机。

面对线上订单暴增、人力不足、配送环节难调度等问题等一系列难题,温超信息化建设势在必行,迫切需要为用户打造线上线下融合多元的购物体验。

针对温超业务痛点,端点基于公司自主研发的企业数字化平台生态(Erda+Trantor+iGaia+Mule+NUSI)为温超打造O2O零售商城,适配用户场景,实现小成本交付。加速了温超新零售业务全面升级,打通温超2021年战略性布局中重要一环。

五端一体,构建全套O2O解决方案

通过国内众多新零售领域项目的积累和拉通,打造五端一体,构建全套温超O2O产品解决方案,覆盖用户各种场景需要,实现场景支撑、快速部署、灵活应用。

1、提供在线商城(app/小程序/PC端)

基于用户企业VI结合端点NUSI设计体系,定制商城主体风格及交互等设计,打造迪拜领先水平的在线商城,为用户提供良好的线上购物体验。

温超O2O商城APP截图.png

 2、提供门店服务台 

基于端点O2O产品,改造温超原有的货到付款、配送分区、异常缺货等场景,进行适配支撑。

温超O2O门店服务台.png

3、提供O2O运营中心

优化用户运营流程,提供谷歌地图集成——分区管理功能,解决手动打标问题;构建订单池,实现人性化接单,达成用户弹性调度运力诉求;增设虚拟库存,提供库存逻辑处理,减少资源浪费。

4、提供门店拣货端

基于用户现有门店所用终端,适配交付门店拣货端PDA软件,实现门店快速接单、快速拣货,联动门店服务台处理异常缺货订单等业务闭环。

5、提供司机配送TMS

针对用户实际场景与当地雇员难协调的问题,提供配送端订单自动分区、流转、分配的自动化闭环流程,高效完成订单配送链路,达到用户破局预期。

生态集成,实现“云端”跨越

针对特殊业务场景下打造精品在线商城的出发点,端点基于自行研发的大平台底座加上集成生态力量(大平台+能力),为温超提供更为强大全面的解决方案。

1、集成谷歌地图,解决手动打标

面向海外项目引入谷歌地图,基于LBS定位,根据地图空间数据自动标识,全面实现一图作战,杜绝送货漏洞,提升送货效率;同时,积累相关技术栈,沉淀公司产品,可一键支持国内外地图自由切换。

2、对接云小蜜客服,实现一体化问询

通过对话机器人、会话工厂构建消费者售前咨询、售后服务的一体化客服能力,增设支持基于商品属性的问答场景,可回答产地、保质期、使用方法等具体属性问题,集成客服坐席、统一登陆多页签处置及会员订单等信息,为用户打造智能客服、在线客服商城能力。

3、引入阿里翻译,满足多元客群

温超面向华人客群、东南亚客群,同时需要在建设中适配国际化英语用户群体,端点基于集成平台Mule引入阿里翻译引擎,并构建用户专有翻译引擎,实现在线商城内商品、系统等数据中英自动切换,打造国际化在线商城,降低人力运营成本,更加适配海外场景。

4、引入第三方数据平台,达成数据分析需求

基于用户数据流量埋点分析需要、短信服务需要,引入友盟、大鱼,构建第三方数据流量分析系统,提升运营效果。

温超O2O解决方案作为端点项目出海的重要一战,克服跨国沟通、远程交付等难题,成功打开中东市场,加速推进温超集团整体电商发展战略,充分验证了端点O2O标品的快速落地交付能力,于双方而言,具有战略性意义。      

企业数字化转型方兴未艾,正在深刻地改变企业的发展格局,作为国内领先的新商业软件提供商,端点的企业数字化平台生态(Erda+Trantor+iGaia+Mule+NUSI)已在中国头部企业中得到广泛应用,并逐步向海外市场扩展。端点致力于成功推动企业在管理模式、业务运营模式等方面的转型升级,为企业数字化转型保驾护航。

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